شرایط و ضوابط

ماده 1 - تعاریف

تعاریف زیر در این شرایط و ضوابط کاربرد دارد:

زمان بازتاب: دوره ای که مصرف کننده می تواند از حق برداشت خود استفاده کند.

مصرف کننده: شخص حقیقی که در فعالیت حرفه ای یا شغلی عمل نمی کند و با کارآفرین عقد قرارداد از راه دور می کند.

داگ: روز تقویم؛

مدت معامله: توافق از راه دور با توجه به یک سری از محصولات و / یا خدمات ، تحویل و / یا تعهد خرید که به مرور زمان گسترش می یابد.

حامل داده های پایدار: هر وسیله ای که مصرف کننده یا کارآفرین را قادر می سازد اطلاعاتی را که شخصاً به او خطاب می کنند به روشی که امکان مشاوره در آینده و تکثیر بدون تغییر اطلاعات ذخیره شده را ذخیره کند ، ذخیره کند.

حق برداشت: امکان لغو قرارداد مسافت در طی دوره خنک کننده برای مصرف کننده.

کارآفرین: شخص حقیقی یا حقوقی که از راه دور محصولات یا خدمات خود را به مصرف کنندگان ارائه می دهد.

قرارداد فاصله: توافق نامه ای که به موجب آن ، در چارچوب سیستمی برای فروش از راه دور محصولات و یا خدمات سازمان یافته توسط کارآفرین ، تا زمان انعقاد توافق نامه ، صرفاً از یک یا چند تکنیک برای ارتباط از راه دور ساخته می شود.

فناوری ارتباط از راه دور: به معنی است که می تواند برای انعقاد توافق استفاده شود ، بدون اینکه مصرف کننده و تاجر در همان زمان در همان مکان باشند.

شرایط و ضوابط: شرایط و ضوابط عمومی فعلی کارآفرین.

ماده 2 - هویت کارآفرین

پتادور (بخشی از BV Achievd)

Rijshoutstraat 4 ، 3361EV Sliedrecht

آدرس ایمیل: info@pettadore.nl

شماره تلفن:  + 31 0 6 42 29 20 65

شماره اتاق بازرگانی: 76645207

شماره شناسایی مالیات بر ارزش افزوده: NL860721504B01

ماده 3 - قابل اجرا بودن 

این شرایط و ضوابط کلی در مورد هر پیشنهادی از کارآفرین و هرگونه توافق از راه دور و سفارشات بین کارآفرین و مصرف کننده اعمال می شود.

قبل از انعقاد توافق نامه مسافت ، متن این شرایط و ضوابط کلی در اختیار مصرف کننده قرار می گیرد. اگر این کار به طور معقول امکان پذیر نباشد ، قبل از انعقاد توافق نامه مسافت ، اعلام می شود که کلیه قوانین و مقررات در کارآفرین قابل مشاهده است و در اسرع وقت بنا به درخواست مصرف کننده بصورت رایگان ارسال می شود.

اگر قرارداد فاصله بصورت الکترونیکی منعقد شود ، برخلاف بند قبلی و قبل از انعقاد قرارداد مسافت ، متن این شرایط و ضوابط کلی ممکن است به صورت الکترونیکی در اختیار مصرف کننده قرار گیرد به گونه ای که مصرف کننده بتواند می تواند به روش ساده ای در یک حامل داده با دوام ذخیره شود. اگر این کار به طور معقول امکان پذیر نباشد ، قبل از انعقاد قرارداد مسافت مشخص می شود که شرایط و ضوابط عمومی بصورت الکترونیکی خوانده شود و به درخواست مصرف کننده بصورت رایگان یا بصورت الکترونیکی یا در غیر این صورت ارسال می شود.

در صورتی که علاوه بر این شرایط و ضوابط عمومی ، شرایط خاص محصول یا خدمات را اعمال کند ، بندهای دوم و سوم نیز mutatis mutandis اعمال می شود و در صورت مغایرت با شرایط و ضوابط عمومی ، مصرف کننده همیشه می تواند از مقررات قابل استفاده که مطلوب ترین اوست استفاده کند. است

اگر یک یا چند ماده از این اصطلاحات عمومی در هر زمان کاملاً یا جزئی یا باطل باشد یا باطل شود ، بقیه توافق نامه و این شرایط و مقررات در قوت خود باقی می مانند و پیش بینی موضوع مورد نظر بدون تأخیر با مفاد جایگزین می شود. تا آنجا که ممکن است از اصل.

موقعیت هایی که در این شرایط و ضوابط تنظیم نشده اند باید "با روحیه" این شرایط و قوانین ارزیابی شوند.

عدم قطعیت در مورد تفسیر یا محتوای یک یا چند ماده از شرایط و ضوابط ما باید "با روحیه" این شرایط و ضوابط توضیح داده شود.

ماده 4 - پیشنهاد

اگر یک پیشنهاد مدت زمان محدودی داشته باشد یا تابع شرایط باشد ، این پیشنهاد به صراحت در پیشنهاد بیان می شود.

پیشنهاد بدون تعهد است. کارآفرین حق تغییر و تنظیم پیشنهاد را دارد.

این پیشنهاد شامل توضیحات کاملی و دقیق از محصولات و / یا خدمات ارائه شده است. توضیحات به اندازه کافی مفصل است تا امکان ارزیابی صحیح پیشنهاد از سوی مصرف کننده فراهم شود. اگر کارآفرین از تصاویر استفاده کند ، این نمایش واقعی از محصولات و یا خدمات ارائه شده است. اشتباهات یا اشتباهات آشکار در کار ، کارآفرین را به هم پیوند نمی دهد.

کلیه تصاویر ، مشخصات ، داده های ارائه شده نشانگر هستند و نمی توانند باعث جبران خسارت یا خاتمه توافق نامه شوند.

تصاویر برای محصولات نمایانگر واقعی محصولات ارائه شده است. کارآفرین نمی تواند تضمین کند که رنگهای نمایش داده شده دقیقاً با رنگهای واقعی محصولات مطابقت دارند. 

هر پیشنهاد شامل چنین اطلاعاتی است که برای مصرف کننده روشن است که حقوق و تعهدات پذیرفتن پیشنهاد چیست. این به ویژه مربوط به موارد زیر است:

قیمت شامل مالیات؛

هزینه های احتمالی حمل و نقل؛

نحوه انعقاد توافق نامه و اقدامات لازم برای این کار؛

حق برداشت از آن استفاده می شود یا نه؛

روش پرداخت ، تحویل و اجرای توافق نامه؛

دوره پذیرش پیشنهاد یا دوره ای که کارآفرین قیمت آن را تضمین می کند.

سطح نرخ ارتباط از راه دور در صورتی که هزینه های استفاده از تکنیک ارتباط از راه دور بر مبنای دیگری غیر از نرخ پایه معمولی برای وسایل ارتباطی مورد استفاده محاسبه شود.

آیا این توافق نامه پس از انعقاد بایگانی شده است ، و اگر چنین است چگونه مصرف کننده می تواند با آن مشورت کند.

روشی که مصرف کننده قبل از انعقاد توافق نامه می تواند اطلاعات ارائه شده توسط وی را در زمینه توافق نامه بررسی کند و در صورت تمایل آن را بازیابی کند.

هر زبان دیگری که علاوه بر هلندی ، این توافق نامه را نیز می توان منعقد کرد.

کدهای رفتاری که تاجر در معرض آن قرار دارد و نحوه استفاده از مصرف کننده می تواند به صورت الکترونیکی با این قوانین رفتار کند. و

حداقل زمان توافق از راه دور در صورت انجام معامله طولانی.

اختیاری: اندازه ، رنگ ، نوع مواد موجود.

ماده 5 - توافق نامه

این توافق نامه مشمول بند بند 4 است که در زمان پذیرش مصرف کننده از پیشنهاد و انطباق با شرایط مربوط منعقد شده است.

اگر مصرف کننده پیشنهاد را بصورت الکترونیکی پذیرفته باشد ، کارآفرین بلافاصله دریافت پذیرش پیشنهاد را بصورت الکترونیکی تأیید می کند. تا زمانی که کارآفرین دریافت این پذیرش را تأیید نکرده باشد ، مصرف کننده می تواند توافق را فسخ کند.

اگر این توافق نامه بصورت الکترونیکی منعقد شود ، کارآفرین اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را برای اطمینان از انتقال الکترونیکی داده ها انجام می دهد و او یک محیط وب ایمن را تضمین می کند. اگر مصرف کننده بتواند به صورت الکترونیکی پرداخت کند ، کارآفرین اقدامات امنیتی مناسبی را انجام می دهد.

کارآفرین می تواند - در چارچوب های قانونی - به خود اطلاع دهد که آیا مصرف کننده می تواند تعهدات پرداختی خود را برآورده کند و همچنین همه آن حقایق و عواملی را که برای انعقاد مسئولانه قرارداد از راه دور مهم هستند ، انجام می دهد. اگر بر اساس این تحقیق ، کارآفرین دلایل موجهی برای عدم انعقاد توافقنامه داشته باشد ، حق دارد دستور یا درخواست خود را به دلایل خود رد کند یا شرایط خاصی را برای اجرا ضمیمه کند.

کارآفرین اطلاعات زیر را با محصول یا خدمات ، کتبی یا به گونه ای ارسال می کند که می تواند توسط مصرف کننده به روشی در دسترس در یک رسانه با دوام ذخیره شود:

  1. آدرس بازدید کننده از تأسیس کارآفرینی که در آن مصرف کننده می تواند با شکایت برود.
  2. شرایطی که تحت آن و نحوه استفاده از مصرف کننده می تواند از حق برداشت خود استفاده کند یا بیانیه ای روشن در مورد محرومیت از حق برداشت.
  3. اطلاعات در مورد ضمانت نامه ها و خدمات موجود پس از خرید؛
  4. اطلاعات مندرج در بند 4 بند 3 از این شرایط و مقررات ، مگر اینکه معامله گر قبل از اجرای توافق نامه این اطلاعات را در اختیار مصرف کننده قرار داده باشد.
  5. الزامات فسخ توافق نامه در صورتی که این توافق نامه بیش از یک سال یا دارای مدت نامعلوم باشد.

در مورد معامله طولانی مدت ، بند در بند قبلی فقط مربوط به اولین تحویل است.

هر توافق نامه ای تحت شرایط تعلیق در دسترس بودن محصولات مورد نظر قرار می گیرد. 

ماده 6 - حق انصراف

هنگام خرید محصولات ، مصرف کننده این اختیار را دارد که ظرف 30 روز بدون هیچ گونه دلیل قرارداد را منحل کند. این دوره تأمل از روز پس از دریافت محصول توسط مصرف کننده یا نماینده ای که از قبل توسط مصرف کننده تعیین شده و به کارآفرین اعلام می شود ، آغاز می شود.

در طول بازتاب ، مصرف کننده با دقت و مراقبت از محصول و بسته بندی استفاده خواهد کرد. او فقط محصول را در حدی که لازم است ارزیابی می کند تا ارزیابی کند که آیا می خواهد محصول را نگه دارد. اگر وی از حق برداشت خود استفاده کند ، محصول را با رعایت دستورالعمل های معقول و واضح ارائه شده توسط کارآفرین ، با تمام لوازم جانبی و - در صورت امکان - در شرایط اصلی و بسته بندی به کارآفرین بازگرداند.

اگر مصرف کننده بخواهد از حق برداشت خود استفاده کند ، موظف است ظرف 14 روز پس از دریافت محصول ،  برای شناخته شدن به کارآفرین مصرف کننده باید این موضوع را از طریق یک پیام کتبی / ایمیل اطلاع دهد. پس از اینکه مصرف کننده اعلام کرد که مایل است از حق انصراف خود استفاده کند ، مشتری باید محصول را ظرف 14 روز پس دهد. مصرف کننده باید ثابت کند که کالای تحویل داده شده در موعد مقرر برگردانده شده است ، به عنوان مثال با اثبات حمل و نقل. 

اگر پس از اتمام دوره های ذکر شده در بندهای 2 و 3 ، مشتری اعلام نکرده است که مایل است از حق برداشت یا احترام خود استفاده کند. محصول به کارآفرین بازگردانده نشده است ، خرید یک واقعیت است. 

ماده 7 - هزینه در صورت انصراف 

اگر مصرف کننده از حق برداشت خود استفاده کند ، هزینه های بازگشت محصولات به حساب مصرف کننده است.

اگر مصرف کننده مبلغی را پرداخت کرده باشد ، کارآفرین این مبلغ را در اسرع وقت پس می گیرد ، اما حداکثر ظرف 14 روز پس از برداشت. این مشروط به این شرط است که کالا قبلاً توسط بازرگان پس گرفته شده باشد یا اثبات قطعی بازگشت کامل می تواند ارائه شود.

ماده 8 - استثنا حق انصراف

کارآفرین می تواند حق انصراف مشتری از کالاها را همانطور که توضیح داده شد ، کنار بگذارد  در پاراگراف های 2 و 3. محرومیت از حق انصراف فقط در صورتی اعمال می شود که کارآفرین این موضوع را حداقل در زمان انعقاد قرارداد به وضوح بیان کرده باشد.

محرومیت از حق برداشت فقط برای محصولات امکان پذیر است: 

  1. مطابق با مشخصات مصرف کننده توسط کارآفرین تأسیس شده است.
  2. که کاملاً ماهیت شخصی دارند.
  3. که به دلیل ماهیت آنها قابل بازگشت نیست؛
  4. که می تواند به سرعت خراب یا سن کند.
  5. قیمت آن بستگی به نوسانات در بازار مالی دارد که کارآفرین هیچ تاثیری در آن ندارد.
  6. برای روزنامه ها و مجلات مجزا؛
  7. برای ضبط های صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه ای که مصرف کننده مهر را خراب کرده است.
  8. برای محصولات بهداشتی که مصرف کننده آنها مهر و موم کرده است.

محرومیت از حق برداشت فقط برای خدمات امکان پذیر است:

  1. مربوط به اسکان ، حمل و نقل ، فعالیت در رستوران یا فعالیت های اوقات فراغت که باید در یک تاریخ خاص یا در یک دوره خاص انجام شود.
  2. تحویل آن با رضایت صریح مصرف کننده قبل از پایان دوره بازتاب آغاز شده است.
  3. در مورد شرط بندی و قرعه کشی.

ماده 9 - قیمت

در طول مدت اعتبار اعلام شده در پیشنهاد ، قیمت محصولات و / یا خدمات ارائه شده افزایش نمی یابد ، به جز تغییر قیمت به دلیل تغییر در نرخ مالیات بر ارزش افزوده.

برخلاف بند قبلی ، کارآفرین می تواند محصولاتی یا خدماتی با قیمت های متغیر ارائه دهد که در معرض نوسانات در بازار مالی قرار داشته باشد و کارآفرینی از آن تأثیری نداشته باشد. این پیوند به نوسانات و این واقعیت که هرگونه قیمت اعلام شده ، قیمتهای هدف است در پیشنهاد آمده است. 

افزایش قیمت ها در طی ماههای 3 پس از انعقاد توافق نامه فقط در صورتی مجاز است که آنها نتیجه مقررات یا مقررات قانونی باشند.

افزایش قیمت از ماه های 3 پس از انعقاد قرارداد تنها در صورتی مجاز است که کارآفرین این موضوع را تصریح کرده باشد: 

  1. اینها نتیجه مقررات یا مقررات قانونی است. یا
  2. مصرف کننده مجاز است توافق نامه را از روزی که روز به روز افزایش قیمت اعمال می شود فسخ کند.

قیمت های اعلام شده در محدوده محصولات یا خدمات شامل مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

کلیه قیمت ها در معرض خطاهای چاپ و تایپ هستند. هیچ گونه مسئولیتی درمورد عواقب چاپ و خطاهای تایپ تایپ پذیرفته نشده است. در صورت خطا در چاپ و تایپ ، کارآفرین موظف نیست محصول را با قیمت اشتباه تحویل دهد. 

ماده 10 - انطباق و ضمانت

کارآفرین تضمین می کند که محصولات و / یا خدمات مطابق توافق نامه ، مشخصات مندرج در پیشنهاد ، الزامات معقول صداقت و یا استفاده پذیری و مقررات قانونی موجود در تاریخ انعقاد توافق نامه و / یا مقررات دولتی. در صورت توافق ، کارآفرین همچنین تضمین می کند که این محصول مناسب برای استفاده غیر از استفاده عادی است.

ضمانتی که توسط کارآفرین ، تولیدکننده یا واردکننده ارائه شده است ، بر حقوق قانونی و ادعاهایی مبنی بر اینکه مصرف کننده می تواند علیه این کارآفرین طبق توافق نامه تأثیر بگذارد ، تأثیر نمی گذارد.

هرگونه نقص یا محصول نادرست تحویل داده شده باید ظرف 14 روز پس از تحویل ، کتباً به کارآفرین گزارش شود محصولات باید در بسته بندی اصلی و در شرایط جدید بازگردانده شوند.

دوره گارانتی کارآفرین با دوره ضمانت کارخانه مطابقت دارد. با این حال ، کارآفرین هرگز مسئولیت مناسب بودن نهایی محصولات برای هر درخواست فردی توسط مصرف کننده و همچنین مشاوره در مورد استفاده یا کاربرد محصولات را ندارد.

ضمانت نامه در صورتی اعمال نمی شود که:

مصرف کننده محصولات تحویل شده را خود تعمیر و یا اصلاح کرده یا اصلاح کرده و یا توسط اشخاص ثالث اصلاح کرده است.

محصولات تحویل شده در معرض شرایط غیر طبیعی قرار می گیرند یا در غیر این صورت با بی دقتی رفتار می شوند یا مغایر با دستورالعمل های کارآفرین هستند و / یا روی بسته بندی مورد استفاده قرار گرفته اند.

نقص آن به طور کامل یا جزئی نتیجه آیین نامه هایی است که دولت با توجه به ماهیت یا کیفیت مواد مورد استفاده تنظیم و تنظیم می کند. 

ماده 11 - تحویل و اجرا

کارآفرین هنگام دریافت و اجرای سفارشات برای محصولات بیشترین مراقبت را از خود نشان خواهد داد.

محل تحویل ، آدرسی است که مصرف کننده برای شرکت معرفی کرده است.

با رعایت موارد ذکر شده در ماده 4 این شرایط و ضوابط عمومی ، شرکت سفارشات پذیرفته شده را با سرعت لازم ، اما حداکثر تا 30 روز ، اجرا خواهد کرد ، مگر اینکه مصرف کننده با یک دوره تحویل طولانی تر به توافق رسیده باشد. اگر تحویل به تأخیر بیفتد ، یا اگر سفارشی امکان پذیر نیست یا فقط به صورت جزئی انجام می شود ، این امر حداکثر ظرف 30 روز پس از ثبت سفارش ، به اطلاع مصرف کننده می رسد. در این صورت ، مصرف کننده حق فسخ قرارداد بدون هزینه را دارد و مستحق هرگونه خسارت است.

در صورت انحلال مطابق با بند قبلی ، کارآفرین مبلغی را که مصرف کننده پرداخت کرده است در اسرع وقت ، اما حداکثر 14 روز پس از انحلال ، پس می دهد.

اگر تحویل کالای سفارش داده شده غیرممکن به نظر برسد ، کارآفرین تلاش می کند کالای جایگزینی را در دسترس قرار دهد. حداکثر در زمان تحویل ، به روشنی و واضح بیان می شود که کالای جایگزین تحویل می شود. با موارد جایگزین ، حق انصراف از این امر مستثنی نیست. هزینه های حمل و نقل برگشتی احتمالی به هزینه کارآفرین است.

خطر خسارت و یا از بین رفتن محصولات تا زمان لحظه تحویل به مصرف کننده یا نماینده ای که از قبل تعیین شده و برای کارآفرین مشخص شده باشد به کارآفرین متعهد است ، مگر اینکه صریحاً موافقت کرده باشد.

ماده 12 - معاملات مدت زمان: مدت زمان ، لغو و تمدید

لغو

مصرف کننده می تواند موافقت نامه ای را که برای مدت نامعلومی منعقد شده و شامل تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات می شود ، فسخ کند ، در هر زمان با رعایت قوانین لغو توافق شده و مدت زمان اعلامیه بیش از یک ماه.

مصرف کننده می تواند موافقت نامه ای را که برای مدت مشخصی منعقد شده و شامل تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات می شود ، در هر زمان با پایان مهلت مشخص شده ، با رعایت قوانین لغو توافق شده و حداقل یک دوره اخطار فسخ کند. بالاترین یک ماه

مصرف کننده می تواند توافق های ذکر شده در پاراگراف های قبلی را ذکر کند:

در هر زمان لغو و محدود به کنسل شدن در یک زمان خاص یا در یک دوره خاص.

حداقل به همان روشی که توسط او وارد شده است ، کنسل کنید.

همیشه با همان دوره انصراف قبلی که کارآفرین برای خودش تعیین کرده است ، کنسل کنید.

پسوند

توافقی که برای مدت مشخصی منعقد شده و شامل تحویل منظم محصولات (از جمله برق) یا خدمات می شود ، ممکن است به طور ضمنی برای مدت مشخصی تمدید یا تمدید نشود.

بر خلاف بند قبلی ، در صورت مخالفت مصرف کننده با این توافق نامه تمدید شده ، قراردادی که برای مدت مشخصی منعقد شده و به تحویل منظم اخبار روزانه و روزنامه ها و مجلات هفتگی ادامه می یابد ، می تواند به صورت ضمنی برای مدت معین حداکثر سه ماه تمدید شود. می تواند پایان دوره تمدید را با یک دوره اطلاع رسانی بیش از یک ماه لغو کند.

توافق نامه ای که برای مدت معینی منعقد شده است و تا زمان تحویل منظم محصولات یا خدمات نیز گسترش می یابد ، فقط ممکن است به صورت ضمنی برای یک دوره نامحدود تمدید شود در صورتی که مصرف کننده ممکن است در هر زمان با اخطار حداکثر یک ماه و یک دوره اخطار حداکثر در صورت تمدید توافق نامه به طور منظم ، اما کمتر از یک بار در ماه ، تحویل روزنامه ها و مجلات روزانه ، اخبار و هفتگی.

توافق نامه ای با مدت زمان محدود برای تحویل منظم روزنامه ها و مجلات روزانه ، خبری و هفتگی (اشتراک آزمایشی یا مقدماتی) به طور ضمنی ادامه ندارد و در پایان دوره آزمایشی یا مقدماتی به طور خودکار پایان می یابد.

گران قیمت

اگر یک توافق نامه بیشتر از یک سال باشد ، مصرف کننده می تواند در هر زمان پس از یک سال با مدت زمان انصراف حداکثر یک ماه ، قرارداد را فسخ کند ، مگر اینکه منطق و انصاف مانع از ابطال قبل از پایان مدت توافق شود.

ماده 13 - پرداخت

مگر در مواردی که به توافق برسند ، مبلغ مدیون مصرف کننده باید در طی روزهای کاری 7 پس از شروع دوره بازتاب ، همانطور که در مقاله 6 بند 1 به آن اشاره شده ، پرداخت شود. در صورت توافق برای ارائه خدمات ، این دوره پس از دریافت مشتری تأیید توافق نامه آغاز می شود.

مصرف کننده وظیفه دارد بلافاصله عدم دقت در داده های پرداخت ارائه شده یا مشخص شده به كارآفرین را گزارش كند.

در صورت عدم پرداخت از طرف مصرف کننده ، کارآفرین حق دارد با توجه به محدودیت های قانونی ، هزینه های معقول مصرف کننده را که از قبل متحمل شده است ، شارژ کند.

ماده 14 - روش رسیدگی به شکایات

شکایات مربوط به اجرای توافق نامه باید به طور کامل و واضح توصیف و طی روزهای 7 ، پس از یافتن نقص مشتری ، به کارآفرین ارائه شود.

به شکایات ارسال شده به کارآفرین در طی یک دوره از روز 14 از تاریخ دریافت پاسخ داده می شود. اگر شکایتی به زمان پردازش طولانی تر پیش بینی شده نیاز داشته باشد ، کارآفرین در مدت زمان 14 روز با یک پیام دریافت و نشانه‌ای که مصرف کننده انتظار پاسخ دقیق تری را دارد ، پاسخ خواهد داد.

اگر شکایت در مشاوره متقابل قابل حل نباشد ، اختلاف ایجاد می شود که منوط به روند حل اختلاف است.

شکایت تعهدات کارآفرین را به حالت تعلیق در نمی آورد ، مگر اینکه کارآفرین کتباً موارد دیگری را بیان کند.

اگر مشخص شود که شکایتی توسط کارآفرین قابل توجیه است ، کارآفرین مورد نظر خود یا کالاهای تحویل داده شده بصورت رایگان تعویض یا تعمیر می شود.

ماده 15 - اختلافات

توافق نامه های بین کارآفرین و مصرف کننده که این شرایط و ضوابط عمومی در آن اعمال می شود ، منحصراً طبق قانون هلند تنظیم می شود. حتی اگر مصرف کننده در خارج از کشور زندگی کند.